FAQ

Wie lange dauert der Versand?

- Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Je nach Produkt ist Ihre Lieferung meist innerhalb einer Woche bei Ihnen – in Einzelfällen kann es bis zu 2 Wochen dauern. Selbstverständlich informieren wir Sie per E-Mail, sobald Ihr Paket versendet wurde.

 

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

- Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Klarna. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.    

 

Wie kann ich Sie erreichen?

- Bei Fragen oder Problemen schreiben Sie uns gerne an office@novaloom.eu oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website – wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

 

Sind die Produkte sicher und hochwertig?

- Wir wählen unsere Produkte sorgfältig aus und arbeiten mit Partnern zusammen, die Wert auf Qualität und Sicherheit legen.

 

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

- Ja, Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden. Sobald wir die Ware erhalten haben, erstatten wir den Kaufpreis.